Unsere Qualitätspolitik
Unsere Philosophie basiert auf einem einfachen Prinzip. Qualität kann nur erzeugt werden, wenn alle Bedingungen optimal sind und in einander greifen. Das heißt, dass es auf „alle“ Teile des Puzzles ankommt und nicht nur auf einige Wenige. Die Entwicklung eines Produktes muss sich auch mit der Machbarkeit befassen und nicht nur die Entwicklung als einzelnen Baustein sehen. Also gilt es, die Fertigung direkt mit einzubeziehen.
Ebenso ist es elementar wichtig, montagefreundlich und wartungsarm zu konstruieren. Auch die spätere Verwendung durch den Kunden muss durchleuchtet werden, denn dieser ist der wichtigste Faktor in Bezug auf Zufriedenheit.
Was hat das jetzt alles mit der Qualität zu tun? Es kommt auf die Verzahnung aller am Prozess beteiligten Abteilungen und Personen an. Das lässt sich nur mit einem Qualitätsmanagementsystem in die Tat umsetzen. In den 90er Jahren wurde in unserem Unternehmen die DIN ISO 9001/2000 eingeführt, um die vorher beschriebenen Abläufe zu dokumentieren. Die Sinnhaftigkeit eines solchen Systems zeigt sich, wenn es gilt, einen neuen Mitarbeiter zu integrieren. Dann wird die Leistungsfähigkeit eines guten Systems sehr schnell deutlich.
Eine weitere Stütze ist ein ausgereiftes ERP System. Wir haben uns für SAP entschieden, weil die gesamte Struktur des Betriebes damit abgedeckt wird. Keine Stückelung von einzelnen Programmen, keine Kompromisse. Totale Transparenz auch für den Kunden wird mit nur einem System abgedeckt.
Der letzte Schritt ist die Einführung der TS 16949 im Oktober 2008. Das vorhandene QM System wurde zugrunde gelegt und auf die in der Automobilbranche geforderten Ansprüche erweitert. Dieses konnte gelingen, weil unser Qualitätsmanagementsystem gelebt wird. Es wird nicht als lästig erachtet, seine einwandfreie Arbeit trotzdem zu dokumentieren. Es macht die Mitarbeiter und die Geschäftsleitung stolz, Schwarz auf Weiß zu zeigen, dass Qualität auf höchstem Niveau produziert wird.
Und so schließt sich der Kreis und bringt uns zurück zum Anfang unserer Ausführungen, dem Schlüssel zum Gelingen aller Prozesse, nämlich der Kommunikation aller Mitarbeiter miteinander.
Ziele:
0 - Fehler
100% Kundenzufriedenheit
Velbert, den 09.08.2009 / Thomas Wegert
